Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 97ok

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao tại Việt Nam, 97ok thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu do Nhà nước Việt Nam cấp, ảnh selfie xác nhận, địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đứng tên chính chủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 97ok qua chat, email hoặc các kênh khác.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, mã giao dịch.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5.

97ok sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:

97ok sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, 97ok xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bằng việc đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản sử dụng, bạn đồng ý cho phép 97ok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 97ok thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để 97ok tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng — những lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.

97ok tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino live, nổ hũ và đá gà có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước Việt Nam: 97ok có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng với điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

97ok sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu tổng hợp, không nhận dạng cá nhân) để cải tiến sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 97ok.

97ok lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành:

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân từ dữ liệu đó.

97ok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256. Mật khẩu người dùng được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả tài khoản quản trị viên bắt buộc sử dụng 2FA. Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân tách mạng: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trong môi trường mạng được cách ly và bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và được mã hóa, lưu tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ tại các trung tâm dữ liệu đám mây quốc tế phục vụ hạ tầng kỹ thuật của 97ok.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 97ok đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu với bên nhận, bao gồm các điều khoản hợp đồng chuẩn về bảo mật dữ liệu.
• Tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
• Thông báo và được sự chấp thuận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.

Người chơi tại 97ok có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông tin đầy đủ về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập, xử lý và sử dụng như thế nào.
• Quyền đồng ý hoặc từ chối: Bạn có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 97ok đang lưu giữ về bạn bất cứ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong khi chờ xem xét các yêu cầu liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 97ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền khiếu nại: Nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến 97ok hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền của Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 97ok qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

97ok là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận tuổi và xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Bậc phụ huynh phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 97ok cần liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

97ok có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và trong mục thông tin phiên bản.
• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 97ok trong thời gian chuyển tiếp.
• Lưu trữ và cung cấp các phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 97ok sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với 97ok qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trên nền tảng 97ok.app, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp của 97ok

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 97ok sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp mọi miền Việt Nam với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả nhất.