Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 97ok

Chào mừng bạn đến với 97ok — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 97ok ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ 97ok.app.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào thông qua nền tảng 97ok, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của 97ok.

97ok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng đã đăng ký thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật Việt Nam và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 97ok, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời. 97ok có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều kiện sau:

• Giới hạn độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 97ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản 97ok. Tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị cấm.
• Thông tin chính xác: Tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán phải là thông tin thực, thuộc về chính bạn.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 97ok không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lộ thông tin từ phía người dùng.
• Không cho mượn tài khoản: Tài khoản 97ok mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc để người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC): 97ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

Tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn nếu 97ok phát hiện bất kỳ hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm các điều khoản nêu trên.

97ok hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Các giao dịch được xử lý theo quy trình an toàn và minh bạch như sau:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng dưới 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy theo thời điểm trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 97ok.
• 97ok không chịu trách nhiệm về các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có liên quan đến số dư thưởng) trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.
• 97ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản 97ok.

97ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực và các quy định riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 97ok có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản.
• Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi thực sự tham gia cá cược, không áp dụng cho giao dịch nạp tiền đơn thuần nhằm mục đích lách quy định.
• 97ok có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tham gia cá cược tại 97ok cần nắm rõ các quy tắc sau để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch:

• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống đã ghi nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 97ok được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả của một vòng chơi, 97ok có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược tối đa/tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Người chơi tham gia sảnh casino live phải tuân theo các quy định bổ sung của nhà cung cấp trò chơi trực tiếp, được hiển thị tại mỗi bàn chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 97ok để gian lận trong cá cược.
• Sử dụng dịch vụ 97ok cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm suy yếu hệ thống bảo mật của 97ok.
• Chuyển nhượng, bán hoặc mua bán tài khoản 97ok dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.

97ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định tại Chính sách bảo mật của 97ok. Dưới đây là các cam kết cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 97ok được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 97ok có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 97ok.

97ok đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Lịch sử hoạt động: Theo dõi toàn bộ lịch sử đặt cược và nạp rút tiền để kiểm soát thói quen chơi của bạn.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa mỗi phiên để bảo vệ tài chính cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 97ok để được hỗ trợ.

Trong phạm vi được pháp luật Việt Nam cho phép, 97ok không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 97ok, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại do người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

97ok luôn nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 99,9% thời gian và cam kết xử lý nhanh chóng mọi sự cố kỹ thuật phát sinh.

97ok cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc hệ thống chat trực tuyến trên nền tảng, mô tả chi tiết vấn đề phát sinh cùng bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ 97ok sẽ tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: 97ok sẽ cung cấp phản hồi chính thức bằng tiếng Việt trong vòng 5 ngày làm việc, nêu rõ quyết định và căn cứ xử lý.
• Bước 4 — Khiếu nại cấp cao: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ 97ok sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

97ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 97ok sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào liên quan đến các Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hay trò chơi, đội ngũ 97ok luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 97ok.app — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Trung tâm câu hỏi: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt chuẩn, thân thiện và hiệu quả nhất cho tất cả người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp mọi miền Việt Nam.